מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, מועד עדכון אחרון : אוגוסט 2025.

מדיניות פרטיות - פאנקו שומרת על הפרטיות שלך

**הצהרת פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי אחידות, אך היא מיועדת לכל לקוחותינו**

אנא קרא את האמור להלן כדי ללמוד עוד על מדיניות הפרטיות שלנו, סוגי המידע האישי שאנו אוספים והצעדים שאנו נוקטים כדי להגן עליו בעת השימוש באתרי האינטרנט, באפליקציות ובשירותים שאנו מספקים. מדיניות זו מכסה את האופן שבו אנו מטפלים במידע אישי שאנו אוספים ומשתמשים בו בשירותים ובאתרים קשורים אחרים או באמצעותם.

השימוש באתר www.paneco.co.il ("האתר") או בשירותינו מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש שלנו

פאנקו גרופ בע"מ (להלן: "פאנקו" ו/או "החברה" ו/או "אנחנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת לשמור על המידע האישי שהיא אוספת. פאנקו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק.

מדיניות זו אשר חלה בכל אחת מהפלטפורמות (כולל אתר האינטרנט והאפליקציה), השירותים והמוצרים של החברה, נועדה להבהיר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מעבירים אותו ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.

פאנקו אוספת רק מידע אישי אשר סופק על ידך, מרצונך, בהסכמה פעילה ומודעת, במסגרת הליך הרישום כמשתמש רשום ו/או במסגרת רכישת מוצרים (כמשתמש אורח). אנו מבקשים ליידע אותך כי לא חלה עליך אף חובה חוקית למסור לנו נתונים אישיים באמצעות שימוש בשירותים שלנו, ומסירת נתונים אישיים מבוססת אך ורק על רצונך החופשי. אם תבחר שלא למסור לנו נתונים אישיים הנדרשים להפעלת השירותים, ייתכן שלא תוכל לעשות שימוש בחלק מהשירותים שלנו או בכולם.

סוגי המידע האישי שאוספת פאנקו ייקבעו בהתאם למטרה שלשמה הסכמת למסור את המידע ו/או בהתאם לשירות המבוקש. פאנקו לא תבקש ממך למסור מידע מעבר להיקף המידע הנדרש על מנת להגשים את מטרת האיסוף ו/או לספק את השירות המבוקש על ידך. ככל ופאנקו תהא מעוניינת להשתמש במידע שלך למטרה אחרת, תפעל בהתאם כדי ליידע אותך וכאשר הדבר יידרש על פי חוק, תתבקש הסכמתך לכך.

הנתונים האישיים שתמסור יאוחסנו במאגר המידע של פאנקו ויעובדו על ידי פאנקו ו/או גורמי צד שלישי, בהתאם למפורט בתנאי מדיניות זו.

1. סוגי המידע הנאסף (להלן: "מידע שנאסף")

פאנקו אוספת שני סוגי מידע: (1) מידע שאתה מספק לנו המאפשר לנו לדעת מי אתה ("מידע המאפשר זיהוי אישי") ו-(2) מידע שאינו מזהה כשלעצמו אדם ספציפי ("מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי").

1. מידע אישי מזהה: שם מלא, מספר תעודת זהות, תאריך לידה (לצורך אימות גיל 18+), כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי תשלום, היסטוריית רכישות (כולל הערות הנמסרות בעת הזמנה) וכתובות אספקה.
2. מידע טכני ושימושי: כתובת IP , סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך סוג מכשיר, נתוני התחברות, נתוני Cookies , פעולות באתר ודפי אתר נצפים, משך הזמן בכל דף, לחיצות על כפתורים / לינקים / טפסים, הוספת מוצרים לעגלה, התחברות לחשבון, סלים נטושים, נתיב הניווט וגלילה, וחיפושים שבוצעו באתר.
3. מידע נוסף: מידע על הרגלי קנייה ומידע אחר הנמסר על ידך באופן יזום במסגרת הרשמה לשירותים, מבצעים, סקרים, משובים ו/או דירוג מוצרים או פניות לשירות לקוחות כולל תוכן התכתבות ו/או שיחות מוקלטות.

2. מטרות השימוש במידע

פאנקו תשתמש במידע שנאסף אודותיך כדי לספק לך את מגוון השירותים שיש לחברה להציע, והכל כמפורט להלן:

1. עיבוד הזמנות – בעת ביצוע הזמנה על ידך, אנו מעבדים את המידע שאתה מוסר. מידע זה נחוץ כדי לבצע את הזמנתך, לאשרה, לאמתה, ולבצע תשלום וזיכוי במידת הצורך.
2. משלוח ההזמנות – לאחר ביצוע הזמנתך, אנו מעבדים את המידע שנמסר, תוך ניתוב המידע הרלבנטי לחברת המשלוחים שנבחרה על ידך בעת ביצוע ההזמנה, על מנת לשלחה בזמן הקצר ביותר.
3. מתן שירות לקוחות ותמיכה – בעת יצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות בחברה, נשתמש במידע שתמסור כדי לטפל בפנייתך באופן מלא.
4. ניהול חשבונך באתר – בכניסה לאתר יש באפשרותך ליצור חשבון משתמש לאתר שלנו, אשר מקנה הנחות ומבצעים ייחודיים, זכות השתתפות בפעילויות החברה וכיוצ"ב. לחילופין, ככל ואינך מעוניין ליצור חשבון משתמש אצלנו, תוכל להשלים את הרכישה באמצעות חשבון אורח. פאנקו מעבדת מידע זה בכדי שנוכל להבין כיצד אתה מקיים אינטראקציה עם הפלטפורמות, המוצרים והשירותים שלנו ובכדי לשפר את הביצועים שלהן ואת היצע המוצרים והשירותים שלנו.
5. עמידה בדרישות החוק, לרבות מניעת מכירה לקטינים – המוצרים והשירותים שלנו לא נועדו לקטינים, ואין בכוונתנו לאסוף מידע של מבקרים או משתמשים באתר שנחשבים קטינים בהתאם לחוק החל. פרט לרישום שנת הלידה בעת רישום לקוח, בכניסה לאתר ישנה הצהרת גיל שעל הגולש לאשר. עם זאת, אין באפשרותנו לאמת את גילם של המבקרים. לכן, אנחנו ממליצים להורים או לאפוטרופוסים חוקיים לעקוב אחר הפעילות המקוונת של ילדיהם כדי למנוע איסוף מידע שלהם ללא הסכמתם. אם אתה סבור שאספנו מידע אודות קטין ללא הסכמה, אנא צור איתנו קשר באמצעות הדוא"ל : [email protected].
6. ניתוח ושיפור השירותים – כדי לוודא שהשירותים שלנו מתאימים להעדפותיך ובכדי לשפרם, פאנקו עשויה לפנות אליך לצרכי מחקר לקוחות, שיפור החוויה, וסקרים, דוגמת: דירוג מוצרים ו/או השירות שקיבלת. השתתפותך הינה מרצון חופשי לחלוטין ולא תגרע מכל שירות אחר המסופק על ידי החברה.
7. התאמת תכנים ופרסומות כולל remarketing ושיווק ישיר ללקוחות מאושרי דיוור בלבד (Opt-in), עם אפשרות ביטול בכל עת – בכדי שנוכל לשלוח לך הודעות שיווקיות, מותאמות אישית, תוך שיפור התהליכים השיווקיים והתאמתם ללקוחותינו, אנו מעבדים מידע שנאסף אודותיך. ההודעות שנשלחות אליך עשויות לכלול הנחות, קופונים ייחודים, מבצעי מכירות ועדכונים שונים. תוכל לשנות את העדפותיך ביחס לקבלת הודעות ועדכונים אלה בהגדרות חשבון המשתמש תחת "האזור האישי שלי" בלשונית הגדרות פרטיות, או בכך שתסיר את עצמך מרשימת הדיוור בהודעת הדוא"ל ו/או ה-SMS הנשלחת אליך.
8. מניעת הונאות ושמירה על אבטחת המידע – אנו מעבדים מידע שנאסף בכדי למנוע הונאה וצורות אחרות של שימוש לרעה בשירותים שלנו ובאמצעותם.
9. ניהול תהליכים משפטיים והגנה על זכויות החברה במקרה של סכסוכים.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

פאנקו לא תעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים אלא אם: (א) היא תידרש לעשות כן על פי כל דין ו/או (ב) היא התבקשה למסור מידע לרשות מוסמכת בעקבות בקשה של אותה רשות ו/או (ג) במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת פעילות החברה, בכפוף לכך שהצד הרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו ו/או (ד) אם הדבר נחוץ לצורך מתן שירותים, לרבות (אך לא רק) אספקת הזמנתך וכלל עיבוד המידע המתואר לעיל במדיניות זו. בנוסף, כמפורט בהמשך בפרק "Cookies", פאנקו עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות מקובלות בתעשייה, לרבות "עוגיות" (Cookies), "פלאש" (Flash), "פיקסלים" (Pixels) או טכנולוגיות דומות. פאנקו נעזרת בכלים של צדדים שלישיים ולצורך כך מעבירה את המידע שנצבר אודותיך לצדדים שלישיים, כגון Facebook, Google, Instagram, וכיוצא באלה, לצורך הצגת פרסומות ותכנים מותאמים אישית לנתונים אודותיך. המידע שלך יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, הזמינים בכתובת https://policies.google.com/privacy, תוכל ללמוד עוד על האופן שבו גוגל אוספת ומעבדת נתונים באופן ספציפי בקשר עם Google Analytics בכתובת https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, המידע אודותיך עשויי להיות משותף, בין היתר, עם הגורמים הבאים:

1. ספקי תוכנה (כולל ספקי אירוח, תמיכה, אבטחת מידע, הטמעה וכו') - CRM זוהו,Magento, Prioroty, רימרקטי, אינפוריו,נגיש בקליק, HYPERNODE.
2. ספקי שיווק ופרסום וניתוח נתונים - Google, Meta (Facebook, Instagram), BI אקסלנדו, אושן, דיינמיק, טריפיק.
3. תפעול לוגיסטי WMS: מחסן, חברות משלוחים, .
4. ספקי שירות של תשתיות טכנולוגיות: שרתים, מודולים צד ג' במג'נטו, FBC.
5. ספקי שירות תשלום וסליקה: קרדיטגארד.
6. אחרים: FAY, רשויות אכיפת חוק, רשויות ממשלתיות ו/או גופים רגולטוריים (כולל רשויות מס) כדי לציית למחויבויות המשפטיות שלנו.

אנו דורשים מגורמי הצד השלישי להגן על המידע אודותיך בהתאם לסטנדרטים המפורטים בהצהרת פרטיות זו, ונוקטים אמצעים הולמים כדי להבטיח את אותה רמה של הגנה וסודיות, בתוך כך כל ספקי השירותים כפופים להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע, ועיבוד המידע מתבצע רק בהתאם להוראותינו ולמטרות המותרות על פי דין.

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

פאנקו משתמשת בקובצי Cookie או טכנולוגיות מעקב דומות, כגון pixels, SDKs, Google Analytics (להלן: "Cookies– " ו/או "עוגיות"), וזאת לצורך תפעול שוטף ותקין, אבטחת נתונים ומידע, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, קבלת החלטות בנוגע לפרופיל ו/או פעילותך, אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, שיפור חווית השימוש, התאמת תכנים ושירותים להעדפותיך, אפיון מוצרים מתאימים, התאמת פרסומות ותכנים רלוונטיים, וכל זאת למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות, שירותיות ומסחריות, וכן לצרכי אבטחת מידע.

העוגיות הן קבצי טקסט הנוצרים על ידי הדפדפן או יישומון של המשתמש לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו עם סגירת היישום הרלוונטי, ואחרות יישמרו בזיכרון המכשיר שלך.

אם אינך רוצה שקובצי Cookie ישמרו במכשירך, תוכל למנוע זאת באמצעות שינוי ההגדרות וחסימה בדפדפן או בכלי המשמש אותך בכדי לגלוש באתר. שים לב שהשבתת קובצי Cookie עלולה למנוע ממך את היכולת להשתמש בחלק מהשירותים ו/או התכונות באתר, או לפגוע בחוויית המשתמש שלך.

5. שמירת מידע

פאנקו תהא רשאית להשאיר מידע אישי שלך במאגריה אם המידע נחוץ למטרות משפטיות או מנהליות או תפעוליות, לפרק הזמן הנדרש על מנת למלא אחר מטרת השימוש שלשמן נאסף, כפי שמפורט במדיניות זו, ולאחר מכן יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה משפטית לשמרו (כולל לצורך עמידה בכל דרישות החוק, המס, הנהלת החשבונות או הדיווח החלות עלינו). בכדי לקבוע מהי תקופת השמירה ההולמת עבור המידע שנאסף, אנו מביאים בחשבון את כמות הנתונים האישיים, את אופיים ורגישותם, את הסיכון האפשרי לגרימת נזק עקב שימוש לא מורשה או חשיפת המידע שנאסף. בנסיבות מסוימות, המידע אודותיך עשוי להפוך למידע אנונימי כך שלא יהיה ניתן לשייכו, ובכך להשתמש במידע זה מבלי למסור הודעה מוקדמת. ניתן לפנות לפאנקו לכתובת [email protected] לבירורים בנושא זה.

6. זכויותיך בהתאם לדין

בכפוף להוראות הדין, יש בידך הזכות לעיין במידע אישי מזוהה המוחזק ונשמר במאגר המידע של החברה, ואף לבקש לתקנו ו/או למחוקו. משתמש המעוניין במימוש זכויות אלו ואחרות, יכול לגשת לאתר החברה כמפורט להלן או לפנות באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל: [email protected]. בכפוף לדין, עומדות לך הזכויות הבאות:

1. זכות גישה למידע – בעמוד "הפרטים שלי" – תחת לשונית "האזור האישי שלי" - תחת לשונית "הגדרות פרטיות".
2. זכות תיקון מידע שגוי – בעמוד "הפרטים שלי" – תחת לשונית "האזור האישי שלי" - תחת לשונית "פרטי חשבון".
3. זכות למחיקה ("הזכות להישכח") – בעמוד "הפרטים שלי" – תחת לשונית "האזור האישי שלי" - תחת לשונית "הגדרות פרטיות" ו/או תחת לשונית "פרטי חשבון". יובהר כי המחיקה כאמור עלולה לפגוע ביכולת החברה לספק לך שירותים מסוימים.
4. זכות לניידות מידע בפורמט קריא מכונה – ישנו רכיב נגישות דביק לאורך כל עמודי האתר.
5. זכות להתנגד לשיווק ישיר בכל עת – ניתן בכל עת לבטל את ההרשמה לקבלת הדיוור ע"י לחיצה על מקש "הסר" בכל דיוור שישלח ו/או ע"י שליחת הודעה לנייד אשר יופיע בהודעה.

7. מדיניות פרטיות למועמדים לעבודה

במסגרת תהליכי הגיוס, החברה עשויה לאסוף פרטים שמסרת, לרבות קורות חיים, פרטי יצירת קשר והמלצות.

1. מידע זה יישמר במאגרי החברה לצורך תהליכי גיוס ומיון בלבד.
2. מידע על מועמדים יישמר לתקופה של עד 7 שנים ממועד סיום תהליך הגיוס.
3. מועמד רשאי לבקש מחיקת המידע בכל עת, בכפוף לחובות החברה על פי דין.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים ומגוונים להגנה על המידע שבמאגרה, לרבות, אך לא רק, תוכנות Firewall אחדות ואנטי וירוס (ESET endpoint antivirus), הצפנה (SSL) , Cynet, XDR, SentinelOne's Singularity Endpoint Security, Complete + Vigilance MDR, מנגנוני בקרה ומדיניות הרשאות תוך הגבלת גישה לא מורשית למידע שנאסף אודותיך.

פאנקו מתייחסת להגנה על מידע אישי ברצינות רבה, ולפיכך אנו נוקטים צעדים הולמים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני שימוש לרעה, אובדן, גישה בלתי מורשית, חשיפה לא רצויה ושינוי בלתי מורשה. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, ננקוט בצעדים הנדרשים בהתאם לחוק, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, ככל שנדרש.

9. סיסמאות ופרטי גישה

משתמשי האתר אחראים לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלהם. מומלץ לשנות סיסמאות באופן תקופתי ולהתנתק מהמערכת בסיום השימוש. כמו כן, המערכת מבקשת ממשתמשי האתר, מעת לעת, באופן אוטומטי שינוי סיסמא.

10. סמכות שיפוט ותחולת דינים

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וכל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

פאנקו רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפיכך אנו מעודדים אותך לסקור מעת לעת הצהרה זו כדי לקבל את העדכונים האחרונים בנושא הגנה על פרטיות באתר. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. דרכי יצירת קשר עמנו

–לשאלות ובקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו: [email protected] ; ו/או לDPO ענבר פיניאבסקי [email protected]

בעל השליטה במאגר המידע הוא פאנקו גרופ בע"מ.